Hotel Salento Real

Avis légal et protection des données

L’hôtel Salento Real informe tous les utilisateurs de son site web qu’en accédant au portail, ils déclarent connaître et accepter les politiques d’utilisation de celui-ci et s’engagent à l’utiliser en respectant strictement la législation en vigueur et plus particulièrement à ne pas utiliser les informations contenues ici à des fins illégales ou qui affectent directement ou indirectement la chaîne ou ses clients.

Les informations contenues ici sont à usage institutionnel et informatif. Elles ont été publiées dans le but d’informer nos utilisateurs sur l’hôtel, les expériences, les promotions, les destinations où nous sommes présents, le plan de fidélisation, la carte de localisation de tous nos hôtels, l’accès aux réseaux sociaux et l’inscription à la newsletter hebdomadaire et autres produits et services que l’Hôtel Salento Real met à votre disposition via Internet.

Il est interdit de reproduire, de copier, de distribuer, de diffuser et / ou de modifier sans autorisation préalable de la part de l’Hôtel Salento Real, le contenu du site (textes, photos, vidéos, images, marques, slogans, noms commerciaux, enseignes commerciales, logos et /ou dessins) et autres éléments intégrants de ce site web.
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Les conditions d’accès et d’utilisation établies ici et les conflits qui peuvent en découler quant à son interprétation, son utilisation, sa portée et sa résiliation sont régies par la loi colombienne et en particulier par les normes spéciales qui peuvent être applicables en la matière et seront soumises à la juridiction des juges colombiens.

En cas de question, suggestion ou commentaire concernant les informations divulguées ici, ou pour signaler une erreur, une insuffisance, un manque de clarté ou l’expiration des termes de validité de ces informations, nous mettons à disposition les coordonnées de ce site web.

L’Hôtel Salento Real rejette l’exploitation, la pornographie, le tourisme sexuel et d’autres formes d’abus sexuels envers les mineurs, conformément à la Loi 1336 de 2009 et à la Loi 679 de 2001.
Il respecte la Loi 17 de 1981 et la Résolution 1367 de 2000 contre la commercialisation et le trafic d’espèces de faune et de flore sauvages.

Rejette la commercialisation et le trafic illégal de biens culturels régionaux et nationaux, Loi 103 de 1991 et son décret 904 de 1941, loi 397 de 1997 et son décret 833 de 2002, loi 1185 de 2008.

Garantit la protection des droits de la personne, du groupe de personnes, de la communauté ou du peuple qui sont violés par des actes de racisme ou de discrimination, loi 1752 de 2015.
Rejette l’exploitation du travail des enfants. Loi 1098 de 2006 et décret 2737 de 1987.

Garantit la protection des droits de la personne, du groupe de personnes, de la communauté ou du peuple qui sont violés par des actes de racisme ou de discrimination loi 1752 de 2015.
Rejette l’exploitation du travail des enfants. Loi 1098 de 2006 et décret 2737 de 1987.

POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD

À l’Hôtel Salento Real, nous nous engageons en faveur de la durabilité dans ses dimensions environnementale, socioculturelle, économique et de sécurité. Notre objectif est de minimiser les impacts négatifs et de promouvoir des pratiques responsables dans nos opérations. En respectant les devoirs et les droits des clients, des collaborateurs et des fournisseurs.

1. Durabilité environnementale

2. Durabilité socioculturelle

Prévention de l'exploitation des enfants et de la discrimination.
Prévention de l’exploitation sexuelle commerciale des enfants et des adolescents (ESCNNA).
Promotion et préservation du patrimoine culturel local.
Génération d'emploi juste et équitable, en donnant la priorité à la communauté locale.

3. Durabilité économique

4. Exigences légales et sécurité

Cette politique est obligatoire et sera révisée périodiquement pour son amélioration continue.

PROTECTION DES DONNÉES

DOMAINE D’APPLICATION ET FONDEMENT JURIDIQUE :

INTRODUCTION: La politique suivante sur le traitement des données personnelles est conforme aux dispositions de la Constitution politique colombienne, à la Loi 1581 de 2012, au Décret réglementaire 1377 de 2013 et aux autres dispositions complémentaires; qui sera appliquée par HOTEL SALENTO REAL S.A.S. en ce qui concerne la collecte, la suppression, l’utilisation, la circulation et les autres activités constituant le traitement des données personnelles.

PREMIÈREMENT. DÉFINITIONS : Aux fins de l’exécution de la présente politique et conformément à la réglementation légale, les définitions suivantes seront applicables :

a) Autorisation : Consentement préalable, exprès et informé du Titulaire pour procéder au traitement des données personnelles.

b) Base de Données : Ensemble organisé de données personnelles faisant l’objet de Traitement.

c) Avis de confidentialité: Document physique, électronique ou sous tout autre format généré par le Responsable et mis à la disposition du Titulaire pour le traitement de ses données personnelles. L’Avis de Confidentialité informe le Titulaire de l’existence des politiques de traitement de l’information qui lui seront appliquées, de la manière d’y accéder et de l’objectif du traitement envisagé pour ses données personnelles.

d) Donnée publique : Il s’agit d’une donnée qualifiée comme telle conformément aux mandats de la loi ou de la Constitution Politique et celle qui n’est pas semi-privée, privée ou sensible. Sont d’ordre public, entre autres, les données relatives à l’état civil des personnes, à leur profession ou métier, à leur qualité de commerçant ou de fonctionnaire et celles qui peuvent être obtenues sans aucune réserve. De par leur nature, les données publiques peuvent être contenues, entre autres, dans des registres publics, des documents publics, des gazettes et des bulletins officiels.

e) Donnée personnelle : Toute information liée ou susceptible d’être associée à une ou plusieurs personnes physiques identifiées ou identifiables.

f) Donnée privée: Il s’agit d’une donnée qui, de par sa nature intime ou réservée, n’est pertinente que pour le titulaire.

g) Données sensibles : On entend par données sensibles celles qui affectent l’intimité du Titulaire ou dont l’utilisation abusive peut générer sa discrimination, telles que celles qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, l’orientation politique, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance à des syndicats, des organisations sociales, des droits de l’homme ou qui promeuvent les intérêts de n’importe quel parti politique ou qui garantissent les droits et garanties des partis politiques d’opposition, ainsi que les données relatives à la santé, à la vie sexuelle et aux données biométriques.

h) Responsable du Traitement : Personne physique ou morale, publique ou privée, qui, seule ou en association avec d’autres, effectue le Traitement des données personnelles pour le compte du Responsable du Traitement.

i) Responsable du Traitement : Personne physique ou morale, publique ou privée, qui décide seule ou en association avec d’autres, de la base de données et/ou du Traitement des données.

j) Titulaire : Personne physique dont les données personnelles font l’objet de Traitement.

k) Traitement : Toute opération ou ensemble d’opérations sur des données personnelles, telles que la collecte, le stockage, l’utilisation, la circulation ou la suppression de celles-ci.

DEUXIÈME. PRINCIPES APPLICABLES AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES : Le traitement des données personnelles à l’HOTEL SALENTO REAL S.A.S. sera régi par les principes suivants :

a) Principe de finalité : Le traitement des données personnelles collectées doit obéir à une finalité légitime, qui doit être informée au Titulaire.

b) Principe de liberté : Le traitement ne peut être effectué qu’avec le consentement préalable, exprès et informé du Titulaire. Les données personnelles ne peuvent être obtenues ou divulguées sans autorisation préalable, ou en l’absence de mandat légal ou judiciaire qui dispense du consentement.

c) Principe de vérité ou de qualité : Les informations soumises au Traitement doivent être véridiques, complètes, précises, à jour, vérifiables et compréhensibles. Le Traitement des données partielles, incomplètes, fragmentées ou susceptibles d’induire en erreur ne sera pas effectué.

d) Principe de transparence : Dans le traitement, le droit de l’HÔTEL SALENTO REAL S.A.S. doit être garanti à tout moment et sans restrictions, concernant l’information sur l’existence de données qui le concernent.

e) Principe d’accès et de circulation restreinte : Le traitement est soumis aux limites qui découlent de la nature des données personnelles, des dispositions de la présente loi et de la Constitution. Les données personnelles, à l’exception des informations publiques, et conformément à l’autorisation accordée par le titulaire des données, ne peuvent être disponibles sur Internet ou d’autres moyens de divulgation ou de communication de masse, sauf si l’accès est techniquement contrôlable pour offrir une connaissance restreinte uniquement aux titulaires ou à des tiers autorisés.

f) Principe de sécurité : Les informations soumises au traitement par HOTEL SALENTO REAL S.A.S. doivent être protégées par l’utilisation des mesures techniques, humaines et administratives nécessaires pour assurer la sécurité des enregistrements en évitant leur altération, perte, consultation, utilisation ou accès non autorisé ou frauduleux.

g) Principe de confidentialité : Toutes les personnes intervenant dans le traitement des données personnelles sont tenues de garantir la confidentialité de l’information, y compris après la fin de leur relation avec l’une des tâches impliquées dans le traitement. Dans l’éventualité où des données personnelles sensibles seraient collectées, le titulaire peut refuser d’autoriser leur traitement.

TROISIÈME. DEVOIRS DE HOTEL SALENTOS REEL S.A.S. :

Tous ceux qui sont tenus de respecter cette politique doivent garder à l’esprit que HOTEL SALENTO REAL S.A.S. est obligé de respecter les devoirs imposés par la loi à cet égard. Par conséquent, les obligations suivantes doivent être respectées :
A. Devoirs lorsqu’ils agissent en tant que responsable : (1) Demander et conserver, dans les conditions prévues par cette politique, une copie de l’autorisation respective accordée par le titulaire. (2) Informer clairement et suffisamment le titulaire sur l’objectif de la collecte et les droits qui lui reviennent en vertu de l’autorisation accordée. (3) Informer le titulaire à sa demande de l’utilisation de ses données personnelles. (4) Traiter les demandes et les plaintes formulées dans les termes indiqués dans la présente politique. (5) Veiller à ce que les principes de vérité, qualité, sécurité et confidentialité soient respectés selon les termes établis dans la politique suivante. (6) Conserver les informations dans des conditions de sécurité nécessaires pour empêcher leur altération, perte, consultation, utilisation ou accès non autorisé ou frauduleux. (7) Mettre à jour l’information lorsque cela est nécessaire. (8) Rectifier les données personnelles lorsque cela est approprié.

B. Devoirs lorsqu’il agit en tant que Responsable du traitement des données personnelles. S’il traite des données au nom d’une autre entité ou organisation (Responsable du traitement), il devra respecter les devoirs suivants: (1) Déterminer que le Responsable du traitement est autorisé à fournir les données personnelles qu’il traitera en tant que Responsable (2) Assurer à tout moment au titulaire le plein et effectif exercice du droit à l’habeas data. (3) Conserver les informations dans les conditions de sécurité nécessaires pour empêcher leur falsification, perte, consultation, utilisation ou accès non autorisé ou frauduleux. (4) Effectuer en temps opportun la mise à jour, la rectification ou la suppression des données. (5) Mettre à jour les informations rapportées par les Responsables du traitement dans les cinq jours ouvrables suivant leur réception. (6) Traiter les demandes et les réclamations formulées par les titulaires dans les termes indiqués dans cette politique. (6) Enregistrer dans la base de données la mention “réclamation en cours” de la manière stipulée dans cette politique. (7) Insérer dans la base de données la mention “information en litige judiciaire” une fois notifié par l’autorité compétente au sujet de procédures judiciaires relatives à la qualité des données personnelles. (8) S’abstenir de diffuser des informations qui sont contestées par le titulaire et dont le blocage a été ordonné par la Superintendencia de Industria y Comercio. (9) Permettre l’accès aux informations uniquement aux personnes autorisées par le titulaire ou habilitées par la loi à cet effet. (10) Informer la Superintendencia de Industria y Comercio en cas de violation des codes de sécurité et de risques dans la gestion des informations des titulaires. (11) Respecter les instructions et les demandes de la Superintendencia de Industria y Comercio.

C. Obligations lors de la réalisation du traitement par un Responsable (1) Fournir au Responsable du traitement uniquement les données personnelles dont le traitement a été préalablement autorisé. Pour les besoins de la transmission nationale ou internationale des données, un contrat de transmission de données personnelles doit être signé ou des clauses contractuelles doivent être convenues conformément à l’article 25 du décret 1377 de 2013. (2) Garantir que les informations fournies au Responsable du traitement soient véridiques, complètes, précises, à jour, vérifiables et compréhensibles. (3) Informer en temps opportun le Responsable du traitement de toutes les nouveautés concernant les données précédemment fournies et prendre les autres mesures nécessaires pour que les informations fournies à celui-ci restent à jour. (4) Informer en temps opportun le Responsable du traitement des rectifications effectuées sur les données personnelles afin qu’il puisse procéder aux ajustements pertinents. (5) Exiger du Responsable du traitement, à tout moment, le respect des conditions de sécurité et de confidentialité de l’information du titulaire. (6) Informer le Responsable du traitement lorsque certaines informations sont en discussion par le titulaire, une fois la réclamation présentée et la procédure correspondante non encore terminée.

D. Devoirs envers la Superintendance de l’Industrie et du Commerce (1) Informer de toute violation éventuelle des codes de sécurité et de l’existence de risques dans la gestion de l’information des détenteurs. (2) Respecter les instructions et les exigences de la Superintendance de l’Industrie et du Commerce.

QUATRIÈME. OBJECTIF DE LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES ET DE LEUR TRAITEMENT : L’HOTEL SALENTO REAL S.A.S. pourra utiliser les données personnelles pour :

a) Exécuter la relation contractuelle existante avec ses clients, fournisseurs et travailleurs, y compris le paiement des obligations contractuelles.

b) Fournir les services et/ou les produits requis par ses utilisateurs.

c) Informer sur de nouveaux produits ou services et/ou des changements dans ceux-ci; d) Évaluer la qualité du service.

d) Développer le processus de sélection, d’évaluation, et de liaison professionnelle.

e) Envoyer par courrier physique, électronique, mobile ou à tout autre dispositif mobile, via des messages textes (SMS et/ou MMS) ou tout autre moyen analogue et/ou numérique de communication existant ou à créer, des informations commerciales, publicitaires ou promotionnelles sur les produits et/ou services, événements et/ou promotions de caractère commercial ou non de celles-ci, dans le but de promouvoir, inviter, diriger, exécuter, informer et de manière générale, mener des campagnes, promotions ou concours de caractère commercial ou publicitaire, menées par HOTEL SALENTO REAL S.A.S. et/ou par des tiers.

f) Soutenir les processus d’audit interne ou externe;

g) Enregistrer les informations des employés (actifs et inactifs) dans les bases de données de HOTEL SALENTO REAL S.A.S.

h) Ceux indiqués dans l’autorisation accordée par le titulaire des données ou décrits dans l’avis de confidentialité respectif, selon le cas.

i) Fournir, partager, envoyer ou délivrer vos données personnelles à des entreprises affiliées, liées ou subordonnées à HOTEL SALENTO REAL S.A.S., situées en Colombie, dans le cas où ces entreprises auraient besoin de ces informations aux fins indiquées ici. En ce qui concerne les données (1) collectées directement aux points de sécurité, (2) obtenues à partir de documents fournis par des individus au personnel de sécurité et (3) obtenues à partir d’enregistrements vidéo réalisés à l’intérieur ou à l’extérieur des installations de l’HOTEL SALENTO REAL S.A.S., celles-ci seront utilisées à des fins de sécurité des individus, des biens et des installations de l’HOTEL SALENTO REAL S.A.S. et pourront être utilisées comme preuve dans n’importe quel type de processus. Si une donnée personnelle est fournie, cette information sera uniquement utilisée à des fins indiquées ici, et par conséquent, L’HOTEL SALENTO REAL S.A.S. ne procédera pas à la vente, la licence, la transmission ou la divulgation de celle-ci, sauf si : (a) il existe une autorisation expresse pour le faire ; (b) il est nécessaire de permettre aux entrepreneurs ou agents de fournir les services confiés ; (c) il est nécessaire afin de fournir nos services et/ou produits ; (d) l’information est liée à une fusion, une consolidation, une acquisition, une désinvestissement, ou un autre processus de restructuration de la société ; (e) c’est requis ou permis par la loi. L’HOTEL SALENTO REAL S.A.S. pourra sous-traiter à des tiers le traitement de certaines fonctions ou informations. Lorsqu’il sous-traite effectivement le traitement d’informations personnelles à des tiers ou fournit des informations personnelles à des fournisseurs de services tiers, HOTEL SALENTO REAL S.A.S. informe ces tiers de la nécessité de protéger ces informations personnelles avec des mesures de sécurité appropriées, interdit l’utilisation de l’information à des fins propres et demande de ne pas divulguer les informations personnelles à d’autres.

CINQUIÈME. DROITS DES TITULAIRES DE DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES PAR HOTEL SALENTO REAL S.A.S. : Les titulaires de données personnelles, par eux-mêmes ou par l’intermédiaire de leur représentant et/ou mandataire ou leur ayant-droit, peuvent exercer les droits suivants concernant les données personnelles qui font l’objet d’un traitement par HOTEL SALENTO REAL S.A.S. :

a) Droit d’accès : En vertu duquel vous pourrez accéder aux données personnelles qui sont sous le contrôle de HOTEL SALENTO REAL S.A.S., afin de les consulter gratuitement au moins une fois par mois calendaire, et chaque fois qu’il y a des modifications substantielles des politiques de traitement de l’information qui motivent de nouvelles consultations.

b) Droit de mise à jour, de rectification et de suppression : En vertu duquel vous pouvez demander la mise à jour, la rectification et/ou la suppression des données personnelles faisant l’objet du traitement, de manière à satisfaire les objectifs du traitement.

c) Droit de demander une preuve d’autorisation : sauf dans les cas où, conformément aux normes juridiques en vigueur, une autorisation n’est pas requise pour effectuer le traitement.

d) Droit d’être informé concernant l’utilisation des données personnelles.

e) Droit de déposer des plaintes auprès de la Superintendance de l’Industrie et du Commerce : pour violations des dispositions en vigueur sur le traitement des données personnelles.

f) Droit d’exiger le respect des ordres émis par la Superintendence de l’Industrie et du Commerce. Aux fins de l’exercice des droits décrits ci-dessus, tant le titulaire que la personne qui le représente doivent prouver leur identité et, le cas échéant, la qualité en vertu de laquelle ils représentent le titulaire. Les droits des mineurs seront exercés par les personnes qui sont habilitées à les représenter.

SIXIÈME. DEMANDE D’AUTORISATION AU TITULAIRE DES DONNÉES PERSONNELLES : À l’avance et/ou au moment de la collecte des données personnelles, HOTEL SALENTO REAL S.A.S. demandera au détenteur des données son autorisation pour effectuer sa collecte et son traitement, en indiquant l’objectif pour lequel les données sont demandées, en utilisant à cet effet des moyens techniques automatisés, écrits ou oraux, qui permettent de conserver une preuve de l’autorisation et/ou du comportement sans équivoque décrit à l’article 7 du Décret 1377 de 2013. Ladite autorisation sera demandée pour le temps qui sera raisonnable et nécessaire pour satisfaire les besoins qui ont donné lieu à la demande des données et, en tout état de cause, dans le respect des dispositions légales régissant cette matière.

SEPTIÈME. AVIS DE CONFIDENTIALITÉ : Dans l’éventualité où HOTEL SALENTO REAL S.A.S. serait incapable de mettre à la disposition du titulaire des données personnelles la présente politique de traitement de l’information, il publiera l’avis de confidentialité ci-joint à ce document, dont le texte sera conservé pour consultation ultérieure par le titulaire des données et/ou la Superintendance de l’Industrie et du Commerce.

HUITIÈME. LIMITATIONS TEMPORAIRES AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES. HOTEL SALENTO REAL S.A.S. ne peut collecter, stocker, utiliser ou faire circuler les données personnelles que pendant la période qui est raisonnable et nécessaire, selon les finalités qui ont justifié le traitement, en tenant compte des dispositions applicables à la matière en question et des aspects administratifs, comptables, fiscaux, juridiques et historiques de l’information. Une fois les objectifs du traitement atteints et sauf dispositions légales contraires, il procédera à la suppression des données personnelles en sa possession. Cependant, les données personnelles doivent être conservées lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou contractuelle.

NEUVIÈME. ZONE RESPONSABLE ET PROCÉDURE POUR L’EXERCICE DES DROITS DES TITULAIRES DE DONNÉES PERSONNELLES DE L’ENTREPRISE. L’HÔTEL SALENTO REAL S.A.S. sera responsable de répondre aux demandes, plaintes et réclamations formulées par le titulaire des données en exercice des droits prévus dans la présente politique. À cet effet, le titulaire des données personnelles ou son représentant peut envoyer sa demande, plainte ou réclamation du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 à l’adresse électronique marketing@hotelsalentoreal.com, appeler le numéro de téléphone de l’HÔTEL SALENTO REAL S.A.S. 316 629 6142 à Salento Quindío, ou la déposer à l’adresse suivante dans la municipalité de Salento Quindío, Calle 3 # 4 – 31. La demande, plainte ou réclamation doit contenir l’identification du titulaire, la description des faits qui donne lieu à la réclamation, l’adresse, et être accompagnée des documents que l’on souhaite faire valoir. Si la réclamation est incomplète, l’intéressé sera invité à la compléter dans les cinq (5) jours suivant la réception de la réclamation. Au bout de deux (2) mois à compter de la date de la demande, si le demandeur ne fournit pas les informations requises, il sera considéré comme ayant renoncé à la réclamation. Si la personne qui reçoit la réclamation n’est pas compétente pour la traiter, elle la transmettra à la personne compétente dans un délai maximum de deux (2) jours ouvrables et informera l’intéressé de la situation. Une fois la réclamation complète reçue, une mention “réclamation en cours” et la raison de celle-ci seront incluses dans la base de données dans un délai maximum de deux (2) jours ouvrables. Cette mention doit être conservée jusqu’à ce que la réclamation soit résolue. Le délai maximum pour traiter la réclamation est de quinze (15) jours ouvrables à compter du jour suivant la date de réception. Si la réclamation ne peut être traitée dans ce délai, l’intéressé sera informé des motifs du retard et de la date à laquelle sa réclamation sera traitée, qui ne pourra en aucun cas dépasser les huit (8) jours ouvrables suivant l’expiration du premier délai.

DIXIÈME. DONNÉES COLLECTÉES AVANT L’ADOPTION DU DÉCRET 1377 DE 2013 : Conformément à ce qui est stipulé au paragraphe 3 de l’article 10 du Décret Réglementaire 1377 de 2013, HOTEL SALENTO REAL S.A.S. procédera à la publication d’un avis sur son site web officiel http://www.hotelsalentoreal.com/ destiné aux titulaires de données personnelles afin de faire connaître la présente politique de traitement de l’information et la façon d’exercer leurs droits en tant que titulaires de données personnelles stockées dans les bases de données de HOTEL SALENTO REAL S.A.S..

ONZIÈME. MESURES DE SÉCURITÉ : Conformément au principe de sécurité établi par la loi 1581 de 2012, HOTEL SALENTO REAL S.A.S. adoptera les mesures techniques, humaines et administratives nécessaires pour assurer la sécurité des registres, évitant ainsi leur altération, perte, consultation, utilisation ou accès non autorisé ou frauduleux. Le personnel chargé du traitement des données personnelles appliquera les protocoles établis afin de garantir la sécurité de l’information.

DOUZIÈME. ENTRÉE EN VIGUEUR : La présente Politique de Données Personnelles a été créée le 23 mars 2017 et entre en vigueur à partir de ce jour. Tout changement concernant cette politique sera informé par le biais de l’adresse électronique : http://www.hotelsalentoreal.com/

HOTEL SALENTO REAL S.A.S. se réserve le droit de modifier cette Politique à tout moment. Cependant, dans le cas d’une modification substantielle de son contenu, cette situation vous sera communiquée par le biais des coordonnées que les Titulaires nous ont fournies.

HOTEL SALENTO REAL S.A.S. devra documenter le processus pour le traitement des données personnelles (obtention, autorisation et réclamations) conformément aux normes applicables.